Protéger les intérêts économiques du consommateur

 

L'objectif est d'informer de façon loyale les consommateurs et de contribuer ainsi à donner confiance dans l'acte d'achat.

La DDPPDirection départementale de la protection des populations 17 veille à s'assurer de la qualité que les consommateurs sont en droit d'attendre d'un produit ou d'un service (règles d'étiquetage, de composition et de dénomination des marchandises, contrôle des falsifications et tromperies).

Elle favorise le développement de dispositifs de valorisation de la qualité (normes, labels, appellations d'origine contrôlée...) et est le garant de cette qualité supérieure annoncée.

Elle recherche et constate les infractions et manquements aux règles de protection des consommateurs (publicités mensongères, faux rabais, abus de faiblesse...) et vérifie la bonne application des règles de publicité des prix.

D'autres moyens sont mis en œuvre pour renforcer la protection économique des consommateurs : la concertation (notamment au sein du Conseil national de la consommation), l'information sur Internet, les publications de la Direction générale, l'accueil du public dans les directions territoriales.

Il entre également dans les compétences de la DDPPDirection départementale de la protection des populations d'exercer un rôle de veille sur les prix lorsque ceux-ci connaissent ou sont susceptibles de connaître des variations inhabituelles, du fait de décisions des pouvoirs publics ou d'évènements qui peuvent avoir des répercussions sur les prix (mise en place d'observatoires de suivi des prix). Ces actions sont menées en coordination avec la DGCCRF ( Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Nous contacter: 05.46.68.60.60 ou par courriel: ddpp@charente-maritime.gouv.fr

Information claire et loyale sur les produits et les services

carotte

 Information générale (prix, langue française, remise de note, …) Règles d’étiquetage (prix, composition, dénomination) Signes de qualité (labels, …)

Loyauté de certaines pratiques commerciales vis-à-vis du consommateur

Lazzara 002

La DGCCRF vérifie la loyauté des pratiques commerciales des professionnels à l'égard des consommateurs

 

DDPP

DDPP17

Direction Départementale de la Protection des Populations de la Charente-Maritime

Cité Duperré

5 Place des Cordeliers

17000 La Rochelle

Tél : 05 46 68 60 00

ddpp@charente-maritime.gouv.fr