France Services et points d'accueil numériques
LES FRANCE SERVICES EN CHARENTE-MARITIME
Pour votre demande de carte grise, une question sur vos impôts, votre retraite, ou vos allocations familiales… À moins de 30 minutes de chez vous, les agents France services vous accompagnent dans toutes vos démarches du quotidien. En Charente-Maritime, c’est 35 France Services qui vous accompagne dans vos démarches.
France services : qu'est ce que c'est ?
➔ le retour du service public au cœur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à un espace France Services en moins de trente minutes ;
➔ un service public moderne et à visage humain: France Services, c’est d’abord la présence physique de deux agents d’accueil formés et disponibles pour être à l’écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ;
➔ un niveau de qualité garanti : quel que soit le lieu d’implantation et le porteur de France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ;
➔ un lieu agréable et convivial : qui change l’image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services.
➔ une équipe formée aux besoins : les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :
- d’accueillir, informer et orienter ;
- d’aider dans les démarches informatiques et contribuer à l’inclusion numérique ;
- d’accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;
- de mettre en relation partenaires et usagers.
Les agents France Services orientent les usagers vers les services compétents lorsque la démarche nécessite l’intervention spécifique d’un service partenaire.
Dans une France Services, l’usager est accueilli et pris en charge par un agent pour le guider. Dans un lieu unique, il obtient des informations sur l’ensemble des opérateurs France Services et il effectue ses démarches administratives simples relevant des différentes administrations ou organismes publics. À proximité de chez soi, la France Service permet d’accéder à une large palette de services et d’avoir une aide si nécessaire.
France services : pour vos démarches administratives du quotidien
Immatriculation de véhicules, RSA, impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne… Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? Quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics
France services : le réseau en Charente-Maritime
Aujourd'hui, 35 structures sonnt labellisées "France Services" en Charente-Maritime.
Télécharger Dépliant France Services PDF - 0,89 Mb - 25/10/2023
LES POINTS D'ACCUEIL NUMÉRIQUES EN CHARENTE-MARITIME
Depuis 2017, la délivrance des cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation ont évolué.
Les démarches doivent être effectuées exclusivement en ligne sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
A noter : si vous rencontrez des difficultés, il sera possible de solliciter l'aide d'un médiateur numérique dans les différents points d'accueil numériques situés en préfecture et dans les sous-préfectures.
Les modalités de délivrance des cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation ont été modifiées depuis 2017, conformément au "Plan Préfecture Nouvelle Génération" (PPNG).
Les démarches doivent être effectuées en ligne sur le site de l'ANTS : https://ants.gouv.fr/.
Les usagers équipés et familiarisés avec les démarches par voie dématérialisées sont invités, dans la mesure du possible, à procéder depuis un équipement personnel et à ne recourir aux points numériques ou aux MSAP (Maison des Services Publics) qu'en cas de difficulté.
Horaires et coordonnées des Points d'Accueil Numériques en Charente-Maritime :
► Retrouver la France Services la plus proche de vous en consultant la carte sur le lien : https://anct-carto.github.io/france_services/
► Les PAN de Charente-Maritime (Points d’accès numériques) :
Commune | Liste des partenaires et accompagnement démarches | Coordonnées | Contact | Horaires | Complément |
La Rochelle – Préfecture | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise | 38 rue Réaumur 17000 La Rochelle | 05 46 27 43 00 |
Fermé (voir Cité Duperré) | |
La Rochelle – Cité Duperré | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA, ANEF... | 5 Place des Cordeliers 17000 La Rochelle | 05 46 27 45 01 | Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h et 13h30 à 16h | accueil sur et sans RDV |
Jonzac- sous-préfecture | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA ... | 4 rue du Chateau 17500 Jonzac | 05 46 27 46 59 | Du lundi au jeudi : 8h30-11h30 et 13h-16h | RDV possible |
Saintes- sous-préfecture | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA | 12 place du Synode 17100 Saintes | 05 46 27 43 00 | Lundi au vendredi : 8h30-12h30 et 14h-16h | sans RDV |
Saint-Jean-d’Angély – sous-préfecture | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA | 28 place de l’Hôtel de Ville 17400 St-Jean-d’Angély | 05 46 27 45 82 |
Lundi, mercredi, vendredi : 8h30-12h30 et 13h30-16h Mardi et jeudi : 8h30 - 12h30 | accueil sur RDV |
Rochefort – sous-préfecture | titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA | 21 rue Jean-Jaurès 17300 Rochefort | 05 46 27 46 25 | Du lundi au vendredi : 9h00-12h30 et 13h30-16h00 | Prise de RDV possible |
Des médiateurs du numérique vous présentent leur quotidien
Si vous n’êtes pas équipé ou peu habitué à l’usage d’un ordinateur, la préfecture et les sous-préfectures du département mettent à votre disposition des points d’accueil numériques et des médiateurs qui vous guideront dans la réalisation de vos démarches en ligne.